ReparaTuMundo — Atención por departamentos
Departamentos de contacto
ReparaTuMundo organiza su atención por departamentos para responder mejor cada tipo de consulta.
Si no sabes a qué correo escribir, empieza por contacto@reparatumundo.com.
usa contacto@reparatumundo.com para dudas generales,
soporte@reparatumundo.com para ayuda con la plataforma,
incidencias@reparatumundo.com para errores técnicos y
accesibilidad@reparatumundo.com para barreras de accesibilidad o mejoras de uso.
Consultas generales
Para dudas generales, información básica y contacto inicial cuando no sabes qué departamento corresponde.
Ayuda con la plataforma
Para problemas de uso, acceso, cuentas, navegación o funcionamiento general de la plataforma.
Errores técnicos e incidencias
Para fallos de la web, errores del sistema, caídas, problemas técnicos o incidencias urgentes. Usa el formulario para enviar página, navegador, dispositivo y captura si hace falta.
Accesibilidad y mejoras de uso
Para barreras de accesibilidad, contraste, teclado, formularios, lectores de pantalla o mejoras de usabilidad.
Privacidad y asuntos legales
Para derechos de datos, privacidad, propiedad intelectual, comunicaciones legales o consultas institucionales sensibles.
Privacidad y protección de datos
Para derechos de datos personales, RGPD, cookies, consentimiento, eliminación, modificación o consultas sobre el uso de tus datos.
Marketplace y actividad comercial
Para vendedores, publicaciones, productos, servicios, altas comerciales y consultas del marketplace.
Colaboraciones y contenido
Para propuestas de colaboración, publicación de contenido, alianzas, guías, tutoriales o participación en el ecosistema.
Devoluciones y reclamaciones
Para devoluciones, cambios, incidencias de entrega y reclamaciones relacionadas con pedidos o servicios.
Cobros, facturación e incidencias de pago
Para pagos, facturas, comprobantes, cobros, liquidaciones y problemas económicos relacionados con la plataforma.
Medios e información institucional
Para entrevistas, medios, notas informativas o comunicación institucional, utiliza prensa@reparatumundo.com
Antes de escribir
- Si tu consulta mezcla varias áreas, empieza por contacto@reparatumundo.com.
- Si el problema es técnico, describe el error, la página afectada, lo que estabas intentando hacer y si puedes adjunta captura.
- Si se trata de pagos, devoluciones o marketplace, indica el contexto del pedido, publicación, vendedor, producto o servicio.
- Si comunicas una barrera de accesibilidad, indica la página, dispositivo, navegador y la función afectada para poder reproducirlo.
- Si escribes sobre privacidad o asuntos legales, explica claramente el derecho, solicitud o incidencia que quieres ejercer.
- ReparaTuMundo es el nombre público y legal del proyecto. RTM se usa solo como abreviatura interna o aclaración secundaria.
Otros puntos de ayuda
También puedes orientarte desde las páginas principales de ayuda, estado del servicio y sistema institucional.
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